Điều Khoản và Điều Kiện Za Com

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này của Za Com, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như dưới đây:

• "Za Com" / "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến Za Com vận hành tại zacom.bet, bao gồm toàn bộ ban quản lý, đội ngũ vận hành và hệ thống kỹ thuật liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ hoặc đang truy cập dịch vụ của Za Com.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công tại Za Com, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng Za Com cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, esports, phân tích kèo và các tính năng hỗ trợ khác.
• "Số dư thực": tiền thật do người dùng nạp vào tài khoản Za Com, có thể rút ra bất cứ lúc nào sau khi đáp ứng điều kiện xác minh.
• "Bonus / Tiền thưởng": số dư được Za Com cấp thêm theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi có thể rút.
• "VND": đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch tại Za Com.

Các định nghĩa trên áp dụng nhất quán trong toàn bộ văn bản điều khoản này cũng như mọi thông báo, tài liệu pháp lý khác do Za Com phát hành.

Để trở thành thành viên Za Com, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Za Com không cho phép và không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dưới 18 tuổi gian lận thông tin để tạo tài khoản.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc tập đoàn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Za Com. Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi từ bonus hoặc vượt qua hạn mức cược sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị Za Com cấm sử dụng dịch vụ trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Đồng ý để Za Com thực hiện xác minh danh tính (KYC) khi có yêu cầu, bao gồm cung cấp CMND/CCCD, ảnh chân dung và giấy tờ liên quan.

Khi sử dụng nền tảng Za Com, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ Za Com cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay kiếm lợi nhuận có hệ thống.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai khác. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống Za Com.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Tuân thủ mọi luật pháp hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và sử dụng dịch vụ trực tuyến.
• Giữ bảo mật thông tin tài khoản và thông báo ngay cho Za Com nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Za Com có quyền giám sát hoạt động của người dùng trên nền tảng nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Kết quả giám sát có thể được sử dụng làm căn cứ xử lý tài khoản theo quy định nội bộ.

Za Com hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại Za Com:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký đúng với tên chủ tài khoản Za Com. Za Com không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng rút vượt ngưỡng 10.000.000 ₫.
• Za Com không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu từ phía người dùng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc người dùng chưa hoàn thành yêu cầu xác minh.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng Za Com đều tuân theo các quy tắc sau:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống Za Com, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó, trừ trường hợp Za Com chủ động hủy kèo theo quy định riêng.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, kể cả nếu tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Za Com có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng loại kèo, từng trận đấu và từng tài khoản. Hạn mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có tranh chấp về kết quả, Za Com sẽ áp dụng quy tắc xử lý kèo riêng được công bố tại trang quy tắc thể thao. Phán quyết của Za Com là quyết định cuối cùng.
• Cược được đặt bằng số dư thực được ưu tiên thanh toán trước số dư bonus khi có thắng cược.
• Za Com không chịu trách nhiệm với các lệnh cược bị ảnh hưởng do lỗi kết nối internet, thiết bị của người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Za Com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả chương trình bonus tại Za Com đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi tham gia.
• Bonus không được rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi số tiền thưởng có thể chuyển sang số dư thực và rút ra.
• Za Com nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng bonus như tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cá cược hai chiều (arbitrage) hoặc các chiến thuật cược thấp rủi ro nhằm hoàn thành vòng cược mà không phải chịu rủi ro thực sự.
• Za Com có quyền thu hồi bonus và hủy lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, mà không cần thông báo trước.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào theo quyết định của Za Com.

Za Com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và nền tảng Za Com được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

• Za Com thu thập thông tin cá nhân chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Za Com không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng nếu có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ Za Com.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của Za Com.

Za Com tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt số tiền cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng Za Com trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vô thời hạn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống Za Com gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ của Za Com hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Za Com và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống Za Com.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Za Com để xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức cược.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên Za Com để thao túng kết quả cược.
• Đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ Za Com.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác để đặt cược trục lợi. Mọi giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy bỏ.

Za Com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường cần điều tra.
• Người dùng cung cấp thông tin xác minh không hợp lệ hoặc từ chối cung cấp giấy tờ KYC khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản Za Com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm điều khoản.

Za Com cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi tình huống. Cụ thể:

• Za Com không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
• Za Com không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định cá cược của mình. Za Com không cung cấp tư vấn tài chính hay đảm bảo bất kỳ kết quả cá cược cụ thể nào.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Za Com không vượt quá tổng số tiền thực người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Za Com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Za Com sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ Za Com sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.